REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NESHA.PL

§ 1. Informacje ogólne

1. Regulamin sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej www.nesha.pl określa tryb zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów będących w asortymencie sklepu za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość przy wykorzystaniu przedmiotowej witryny internetowej, w tym zasady i formy składania zamówień, sposoby i koszty dostawy zamówionych towarów, sposoby zapłaty za zamówione towary, uprawnienia kupującego w zakresie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, procedurę składania i rozpatrywania reklamacji, zasady ochrony danych osobowych kupującego oraz jego uprawnienia z tym związane.

2. W celu prawidłowej obsługi sklepu nesha.pl niezbędne jest dysponowanie sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi: przeglądarka Chrome, Firefox, Opera, Safari, IE8+, zalecana rozdzielczość ekranu 1024x768, JavaScript, aktywna obsługa Cookies. W razie korzystania przez kupującego ze sprzętu lub oprogramowania nie spełniającego wymienionych wymagań technicznych, nesha.pl nie gwarantuje prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego i zastrzega, że może to utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z witryny.

3. Właścicielami sklepu nesha.pl jest firma Anastasiia Herasymchuk z siedzibą w Krakowie, ul. Karmelicka 5/5, 31-133 Kraków, Polska. Numer Identyfikacji Podatkowej NIP: 9452259310, REGON: 522682478

4. Adres do korespondencji sklepu nesha.pl: ul. Karmelicka 5/5, 31-133 Kraków, Polska.
Mailowo Brand.nesha.eu@gmail.com

5. Korzystanie ze sklepu nesha.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z zasadami polityki ochrony prywatności określonymi w § 7 niniejszego regulaminu.

6. Wszystkie towary dostępne w sklepie nesha.pl są fabrycznie nowe

§ 2. Zasady zamawiania

1. Kupujący dodaje do koszyka towary, których nabyciem jest zainteresowany i wybiera formę płatności oraz dostawy. Następnie używając zakładki „Przejdź do składania zamówienia” kupujący przechodzi do formularza zamówieniowego, który wymaga wypełnienia w zakresie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, tj. imienia i nazwiska zamawiającego, jego adresu, numeru telefonu i adresu e-mail. Wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza zamówienia stanowi złożenie firmie Anastasiia Herasymchuk z siedzibą w Krakowie oferty zakupu w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą e-mailową informację o przyjęciu zamówienia. W razie braku otrzymania takiej informacji Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową.

3. Aby anulować zamówienie należy niezwłocznie skontaktować się obsługą sklepu

4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13.00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.

5. Kupujący w celu umożliwienia realizacji zamówienia winien podać numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adres e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

6. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni, nie będą realizowane.

7. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

8. Sklep nesha.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

9. Informacja o cenach towarów w sklepie nesha.pl obowiązuje do czasu ich zmiany na skutek zmian kursów walut, kosztów transportu, kosztów nabycia towarów lub innych czynników niezależnych od stron.

10. Sklep nesha.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu ze względu na wyczerpanie zasobów magazynowych.

11. W przypadku braku zamówionych towarów w magazynie:

a) jeżeli istnieje możliwość wykonania umowy sprzedaży przed upływem 30 dni od złożenia zamówienia, Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie i o związanym z nim ewentualnym wydłużeniu czasu realizacji zamówienia w stosunku do terminu ustalonego zgodnie z pkt § 3 ust. 2 niniejszego Regulaminu. W razie braku akceptacji przez Kupującego wydłużeniu czasu realizacji zamówienia, sklep nesha.pl zwraca Kupującemu wszelkie uprzednio wpłacone kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty otrzymania rezygnacji Kupującego. b) jeżeli nie istnieje możliwość wykonania umowy przed upływem 30 dni od złożenia zamówienia, sklep nesha.pl zwraca Kupującemu niezwłocznie wszelkie uprzednio wpłacone kwoty nie później niż w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia.

12. Ceny towarów dostępnych w sklepie nesha.pl wyrażone są w złotych polskich i nie zawierają podatek VAT.

13. Promocje się nie łączą. Nie udzielamy dodatkowego rabatu na produkty objęte promocją.

14. Sklep nesha.pl wystawia faktury bez VAT. Aby otrzymać fakturę, należy zaznaczyć stosowne pole w formularzu zamówienia i podać niezbędne dane firmy (nazwa, adres, numer NIP) lub osoby fizycznej (imię i nazwisko, adres), na którą faktura VAT ma być wystawiona.

§ 3. Terminy, sposoby, koszty dostawy oraz zapłata za towar

1. Sposoby dostawy zamówionych towarów:

a) dostawa do Kupującego za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany w formularzu zamówienia.

2. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 2 do 10 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy nesha.pl a Kupującym, wynikające z zasobów magazynowych lub miejsca dostawy.

3. Koszt dostarczenia zamówionego towaru ponosi kupujący i zależy on od wybranej formy dostawy oraz formy zapłaty i wynosi:

Dostawa do paczkomaty INPOST:
PRZELEW od 12,62 zł - 15,79 zł

Dostawa firmą kurierską INPOST:
PRZELEW od 14,10 zł – 19,10 zł

4. Formy zapłaty za towar:

a) bezpośredni przelew na konto nesha.pl;
b) płatność za pośrednictwem systemu PayU

5. W przypadku wyboru:
a) zapłaty w formie przelewu towar zostaje wysłany po wpłaceniu całkowitej kwoty tj. ceny towaru i kosztów przesyłki,
b) zapłaty za pośrednictwem systemu PayU - towar zostaje wysłany po uzyskaniu przez nesha.pl od PayU informacji o dokonaniu płatności przez Klienta, całkowitej kwoty to jest ceny towaru i kosztu przesyłki.

§ 4. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Z zastrzeżeniem postanowień pkt. § 4 ust. 2 oraz ust. 3 poniżej, Klient będący konsumentem, który nabył towar za pośrednictwem sklepu nesha.pl może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania towaru. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na nasz adres do korespondencji podany w par 1 ust. 4 niniejszego regulaminu. Do zachowania terminu 14-dniowego wystarczające jest nadanie przesyłki pocztowej zawierającej pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w placówce pocztowej przed upływem terminu. W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą, a to, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Wzajemny zwrot świadczeń (tj. zwrot towaru i zwrot ceny, jeśli miała miejsce przedpłata) powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od daty wpływu do sklepu nesha.pl oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

2. Odstąpienie od umowy bez podania o którym mowa w § 4 ust.1 powyżej możliwe jest wyłącznie jeśli:

a) Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi dokumentami, z jakimi był dostarczony, w tym z oryginalnym dowodem zakupu ,.
b) Produkt nie był używany, posiada oryginalnie przypięta metkę
c) Produkt nie został uszkodzony i jest całkowicie kompletny.

3. Zwracany w wyniku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny towar należy przesłać na własny koszt w oryginalnym opakowaniu i w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem na adres do korespondencji podany w pkt § 1 ust. 4 niniejszego Regulaminu. Sklep nesha.pl zastrzega, iż nie będzie przyjmował żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

4. Zwrot ceny zakupu towaru nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta odstępującego od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni roboczych liczonych od odebrania przesyłki od klienta.

§ 5. Wymiana

1. Kupującemu przysługuje prawo do wymiany zakupionego towaru na inny rozmiar lub model w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki

2. Towar należy przesłać na własny koszt w oryginalnym opakowaniu i w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem na adres do korespondencji podany w pkt § 1 ust. 4 niniejszego Regulaminu. Sklep nesha.pl zastrzega, iż nie będzie przyjmował żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3. Wymiana zostanie zrealizowana w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki przez sprzedawcę

4. Zwracany towar musi być oryginalnie ometkowany, nie posiadać żadnych śladów użytkowania ( zapachu perfum, kremów bądź śladów innych kosmetyków)

§ 6. Reklamacje

1. Aby zareklamować towar należy wypełnić i wydrukować formularz reklamacyjny oraz załączyć oryginalny dowód zakupu. Paczki bez załączonego formularza nie będą przyjmowane – zostaną odesłane na koszt nadawcy.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku spisania wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

3. Reklamacji nie podlegają wszelkiego rodzaju celowe lub przypadkowe uszkodzenia mechaniczne: rozdarcia, przecięcia, zaciągnięcia, urwane guziki, oraz uszkodzenia wynikające ze złego użytkowania.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki a kupujący zostanie poinformowany o tym za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie.

5. W przypadku braku możliwości kontaktu z kupującym w terminie 30 dni od daty rozpatrzenia reklamacji towar zostanie odesłany na adres kupującego.

6. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep nesha.pl zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszty przesyłki zwracane są wg cennika Poczty Polskiej (przesyłka ekonomiczna bez zadeklarowanej wartości, bez potwierdzenia doręczenia, bez określenia tzw. warunków szczególnych przesyłki).

§ 7. Polityka ochrony prywatności

1. Sklep nesha.pl zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 Nr 101 poz. 926, z późn. zm.) zwiera i przetwarza dane osobowe użytkowników witryny w ramach rejestracji przez użytkownika w sklepie internetowym, dokonywania przez użytkownika transakcji zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego, prowadzenia przez sklep nesha.pl z użytkownikiem wymiany korespondencji.

2. Administratorem danych osobowych jest jest firma Anastasiia Herasymchuk z siedzibą w Krakowie, ul. Karmelicka 5/5, 31-133 Kraków, Polska. Numer Identyfikacji Podatkowej NIP: 9452259310

3. Podanie danych osobowych przy korzystaniu ze sklepu nesha.pl w sposób opisany w pkt § 7 ust. 1. jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rejestracji lub zakupu w sklepie.

4. Dane osobowe użytkownika zbierane przy korzystaniu ze sklepu nesha.pl w sposób opisany w 7 ust. 1. mogą być przechowywane i wykorzystywane do następujących celów:
a) do umożliwienia Klientom zalogowania się do sklepu internetowego;
b) do umożliwienia Klientom korzystania z funkcji sklepu internetowego, w tym do składania przy wykorzystaniu sklepu internetowego zamówień;
c) do obsługi transakcji sprzedaży, w tym wysłania Klientom potwierdzeń czy zamówionego towaru;
d) do odpowiedzi na pytania Klientów sklepu internetowego;
e) do rozpatrywania roszczeń Klientów, w tym w zakresie niezgodności towaru z umową, roszczeń gwarancyjnych, roszczeń wynikających z odstąpienia od umowy bez podania przyczyny;
f) do kierowania roszczeń względem Klientów;
g) do celów marketingowych sklepu nesha.pl (tylko o ile Użytkownik rejestrując się lub składając zamówienie wyraził zgodę na użycie jego danych do celów marketingowych).

5. Użytkownikowi przysługuje zgodnie z postanowieniami art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawienia (prawo kontroli przetwarzania danych). W ramach prawa kontroli Użytkownik może również m.in. żądać zaprzestania przetwarzania Jego danych (art. 32 ust. 1 pkt 7 przedmiotowej ustawy), jak również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Jego danych (art. 32 ust. 1 pkt 8 przedmiotowej ustawy).

6. Z zastrzeżeniem postanowień § 7 ust. 7 i 8 poniżej, sklep nesha.pl zabezpiecza i chroni dane osobowe Użytkowników przy użyciu wszelkich niezbędnych środków technicznych i nie udostępnia ich żadnym osobom lub podmiotom trzecim. Dane te służą wyłącznie do prawidłowej realizacji zamówień dokonywanych w sklepie oraz do obsługi po-sprzedażowej, ewentualnie do celów marketingowych, jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę.

7. Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępnione uprawnionym osobom, organom lub instytucjom (w tym organom wymiaru sprawiedliwości) tylko i wyłącznie w wypadkach, gdy wyraźnie nakazują to określone przepisy prawa. Ponadto dane osobowe Użytkownika sklepu nesha.pl są udostępniane podmiotom obsługującym wysyłkę towaru, o ile dany Klient dokonując zakupu przy wykorzystaniu sklepu internetowego wybierze sposób dostawy towaru za pośrednictwem kuriera.

8. Witryna internetowa nesha.pl korzysta z Google Analytics – internetowego narzędzia do analizy statystyk serwisów WWW, udostępnianego przez firmę Google Inc. Narzędzie Google Analytics opiera się na plikach tekstowych, tzw. "Cookies", zapisywanych w pamięci komputera Użytkownika i umożliwiających analizę korzystania ze strony internetowej. Uzyskane za pomocą Cookie dane o Użytkowniku strony (łącznie z adresem IP) przekazywane są do serwera Google w USA i tam zapisywane. Google wykorzystuje te informacje dla analizy używalności strony internetowej, generowania raportów związanych z danymi o ruchu internetowym oraz w celu zestawienia ofert dla użytkowników Internetu. Informacje te przekazywane są przez Google osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Google w żadnym wypadku nie łączy adresów IP użytkowników z innymi swoimi danymi. Poprzez odpowiednie skonfigurowanie przeglądarki internetowej można uniknąć instalacji Cookies jak również usunąć już istniejące, co zapobiega gromadzeniu i przekazywaniu danych o Użytkowniku strony. W takim przypadku istnieje jednak prawdopodobieństwo, iż nie będzie można w pełni wykorzystać wielu funkcji sklepu nesha.pl. Korzystając ze strony internetowej nesha.pl Użytkownik zgadza się na przetwarzanie przez Google Inc. Jego danych w sposób i w celach określonych powyżej.

9. Nasz sklep internetowy używa informacji zapisanych za pomocą plików Cookies, między innymi w celu umożliwienia logowania do systemu, zapewnienia prawidłowego działania schowka, koszyka i mechanizmu składania zamówień, statystyk oraz dostosowania strony do preferencji użytkownika.

Anastasiia Herasymchuk
ul. Karmelicka 5/5, 31-133 Kraków, Polska.
NIP: 9452259310
REGON: 522682478
Telefon:
+48 579619888
E-mail: brand.nesha.eu@gmail.com

Numer konta PLN: 09 2490 0005 0000 4530 5187 0864